6、及时清理桌面、烟灰缸，影集、桌、椅复原样以保持店堂的格调。 7、协助相关部门选样、取衣，取件、还衣等工作。 8、门市之赠送应如实依靠权限范围，具有成本观念，必须主管签字以减少不 必要的成本浪费。 9、熟悉影楼专业知识，能满足顾客提出的要求和解答疑难问题。 10、顾客做推销工作要有诚实、热情的态度，要自觉维护影楼的声誉，严禁出 现违反职业道德的行为。 11、送客时注意送上祝福语，服务中“请”字开头，“谢”不离口。 8、顾客走后，及时检查是否存遗留物品，如有，报告主管，一起清点，记录 并通知顾客。 12、提醒顾客拍照时缴足金额，如当日未缴齐经手人负责，看样后在规定日付 清。 13、按规定站班值柜，值柜时严禁依靠桌椅、门柱，开单据(预约单、更改单、 加急单等)必须详细完整。 工作流程： 绩效规范： 责 任：

　　1、具有顾客至上、服务热情、文明礼貌、讲究卫生、工作认真负责、忠于职 守、作风正派和以身作则的职业素质。 2、

　　直属上级：总经理 直属下级：门市 岗位职责：负责门市部的运行和管理工作；执行总经理的指示，完成总经理分 解下来的营业额的任务及负责本班的行政管理工作； 具本部门的人事变动建议 权，本部门经营业务执行监督检查权，各项工作呈报、合理化建议权；负责指 导、监督本部门员工的业务工作和规章制度的执行情况，负责协调小组成员间 的相互工作配合和支援。 工作内容： 1、认真执行经理交办的各项任务。 2、按时按量完成公司每日，每周，每月业绩，统计数据制作部门 日报表，

　　上情下达，下情上传。 7、教育员工爱护摄影器材，督促员工维护摄影棚的环境。 8、负责摄影器材的采购及维修报告。 9半岛电子、定期召开部门会议，发现问题，解决问题并汇报至总经办或总经理处。 10、注意摄影棚防火措施，加强安全管理及维修保养工作。 11、带领员工了解掌握摄影市场走向趋势，避免落伍。 12、对员工进行考勤、工作安排及考核工作。每月推荐一名优秀员工角逐“优 秀员工奖”。 13、带领本部门每周进行相片回顾，发现问题及时解决。

　　10、为顾客服务中“请”字开头，“谢”不离口，送客时送上祝福用语。 11、工作中做到三轻(走路轻、 说话轻、 动作轻)四勤(眼勤、 手勤、 口勤、 脚勤)。 12、早上有师傅化新娘妆，必须陪同、帮忙、学习。 13、打喷嚏时，应用手帕遮住并离开工作地方洗手一遍。 14、不用手指抠鼻孔、牙缝、耳孔等，在与顾客化妆时不得直接对顾客呼吸。 15、多了解流行趋势，跟得上时尚。 16、每换一个发型，对前面发型拆下来的头纱、手套、假发、首饰、头饰及时 清理放回原处。

　　摄影部主管 直属上级：艺术总监 直属下级：摄影师 岗位职责：负责摄影部平时的运行和管理工作；执行总经理的指示，完成总经 理分解下来的工作任务及负责本部门的行政管理工作； 具本部门的人事变动建 议权，本部门经营业务执行监督检查权，各项工作呈报、合理化建议权。负责 指导、监督其班组员工的业务工作和规章制度的执行情况，负责协调小组成员 间的相互工作配合和支援。 工作内容： 1、安排协调好每日各个摄影师的工作内容，包括艺术照、婚纱照等。 2、协助总经理管理本部门，认真完成总经理交办的各项工作。 3、协调与公司各部门之间的关系及部门员工关系，提高员工协作能力。 4、培养技术骨干，增强影楼实力，考核员工技术水平。 5、以身作则，督导部门员工服务好每一位顾客。 6、定期召开部半岛电子门会议，传达上级指示，掌握员工思想。协调员工与影楼关系，

　　化妆助理 直属上级：化妆主管 直属下级：无 岗位职责：热爱本职工作，具有强烈的责任感和服务意识，工作积极主动，任 劳任怨，讲文明礼貌，要求清洁卫生，作风正派，不谋私利，负责协助化妆师 完成化妆工作及化妆主管分配下来的任务及本岗位的日常工作； 具有本部门各 项工作呈报、合理化反映权。 工作内容： 1、协助化妆师完成每天的化妆工作。 2、顾客至上、服务热情、文明礼貌、清洁卫生，对工作认真细致、一丝不苟、 任劳任怨、作风正派、不谋私利，具有良好的职业道德。服从主管及化妆师安 排、诚实待客，协助主管及部门其他员工做好工作，自觉遵守影楼各项规章制 度和员工守则。 3、提前一天将客人的礼服和合约单放至指定包厢， 将前期工作做好做到实处。 4、客人快到店时及时在大厅等候，同时负责服务过程中相关人员的通知与连 接。 5、尊师重教，配合师傅做好接待顾客的每一步骤的工作，待客热情，积极为 顾客解决力所能及的事情。 6、了解礼服的色彩搭配，服装大小，为顾客换取最合适的礼服。 7、化妆前及时做好准备工作，对眉笔、下睫毛，都修好备用，核对化妆台上 的用具，发现遗失、损坏的物品及时通知化妆师。 8、对化妆技术有一定的认识，能独立作好扑粉、换衣、搭配服饰及首饰等工 作，能掌握化妆技术的基本操作方式。 9、刻苦钻研业务技术，掌握化妆、盘发等业务技术，有创新意识

　　福语。 5、仪容仪表要整洁，化妆上班，讲究职业道德，做到文明服务，保持口齿清 新，化妆时不能面对顾客呼吸，保持化妆的高水准技术，维护影楼声誉。 6、负责使用、保管化妆用品，对套刷、粉扑每天清洗一遍，同时节约使用化 妆用品，对于易损坏的化妆品(如口红、胶水)妥善保管，可以重复使用的(如假 睫毛)，用过后必须存放起来，避免不必要的浪费，提出化妆用品的采购建议， 保持化妆台面的整洁和干净。 7、遵守纪律，爱护公物，严格执行影楼各项规章制度，不准擅离职守，上班 时间不做与本岗无关的任何事。 8、化妆师在工作中应主动介绍化妆程序，注意征求顾客意见。 9、有良好的职业道德，化妆时，神情专注，动作要轻快、熟练，要根据顾客 的要求按照顾客的脸形、气质和头发疏密认真细致地做出客人的理想造型。 10、各保管头饰、首饰、假发、头纱及手套的化妆师，必须对本月所使用的用 品分类、分色、分新旧并进行登记，以便对遗失或坏掉的加以补充。 11、新娘每换一次头饰都要求化妆师或化妆助理及时放回原处， 不得任意放在 化妆台上或随便乱丢。 12、对白纱、彩纱各种头饰搭配做统一协调，不够的造型用品及时写申购单交 与总经理及时购回，不得因短货而影响造型。 13、对于已旧或已坏的头饰、假发、首饰、头纱、及手套及时清理，如可清洗 干净交与洗衣工或自己清洗，如太旧请总经理签字丢掉。 14、头饰、首饰、假发、头纱及手套架上摆放用品必须整洁有序，条理分明， 容易取放。

　　14、每月召开部门会议，制定计划，探讨解决问题并将结果汇报经理。 工作流程： 绩效规范： 责 任：

　　（一）对因沟通不够或服务不到位，造成客人抱怨负责。 （二）对因技术服务不到位，造成客人重拍、续拍负责。 （三）对因沟通不够或工作不到位，引发后续工作人员负面影响负责。 （四）对管辖范围内物品的清洁、保养、维护负责。 12、 化妆师 直属上级：化妆主管 直属下级：化妆助理 岗位职责：热爱本职工作，具有强烈的责任感和服务意识，工作积极主动，任 劳任怨，讲文明礼貌，要求清洁卫生，作风正派，不谋私利，负责客人的化妆 类服务，完成化妆主管及化妆师分配下来的任务及本岗位的日常工作；具有本 部门各项工作呈报、合理化建议权；部门成员间的相互工作配合和支援。 工作内容: 1、完成每天化妆主管布置的化妆任务。 2、熟悉、掌握化妆、盘发基本知识及操作程序，有高超的技艺，熟悉各种化 妆用品、用具的性能、特点和使用方法，掌握工具用品的消毒知识。 3、掌握规定的化妆技巧，研究化妆方面的新发展趋势，不断推陈出新，有培 养助手的能力。 4、微笑服务，礼貌热情，接待顾客主动问好，“请”字开头，“谢”不离口。耐心 细致地问顾客的喜好、要求，为其尽力服务，使顾客称心如意，送客时送上祝

　　直属上级：门市经理 直属下级：无 岗位职责：负责客人的接待服务并促成交易，完成门市经理分解下来的营业额 任务及负责本岗位的日常工作；协调客人与各部门的服务工作；具有本部门各 项工作呈报、合理化建议权；本部门成员间的相互工作配合和支援。 工作内容： 1、严格遵守影楼的各项规章制度和员工守则，不擅离职守，讲求职业道德， 努力把门市工作做好。 2、具有良好的专业知识和会话能力，热情主动、有礼貌地接待来客，仪容端 庄、反应灵敏、应变能力强、善于动用语言技巧为顾客提供最佳服务。 3、树立顾客至上，服务第一的思想，有较强责任心，礼貌待客、热情服务、 坚守岗位、不谋私利。 4、服从主管安排，配合部门其他人员做好本职工作。 5、负责每天的值柜，顾客的安排、接待、预订、看版及后续服务等工作。

　　（一）对因沟通不够或服务不到位，造成客人抱怨负责。 （二）对因沟通不够或工作不到位，引发后续工作人员负面影响负责。 （三）对管辖范围内物品的清洁、保养、维护负责。 化妆主管 直属上级：艺术总监 直属下级：化妆师 岗位职责：负责化妆部平时的运行和管理工作；执行总经理的指示，完成总经

　　理分解下来的工作任务及负责本部门的行政管理工作； 具本部门的人事变动建 议权、本部门经营业务执行监督检查权半岛电子，各项工作呈报、合理化建议权。负责 指导、监督本部门员工的业务工作和规章制度的执行情况，负责协调小组成员 间的相互工作配合和支援。 工作内容： 1、安排协调好每日各个化妆师的工作内容，包括新娘妆、婚纱照等等，做到 不论什么时候，顾客过来有专人服务。 2、协助总经理管理好本部门，认真完成总经理交办的各项工作。 3、协调部门员工关系及影楼各部门之间的关系，提高员工协作能力。 4、加强部门员工技术培训，提高员工专业技能，增强影楼实力，考核员工技 术水平。 5、负责部门员工考勤、工作安排及考核工作。每月推荐一名优秀员工角逐“影 楼优秀员工奖”。 6、负责化妆用品的领取和采购报告，严禁员工私拿影楼物品。 7、负责安排各化妆师分别管理头饰、假发、首饰、头纱、手套、化妆品并要 求化妆师写清单，以便整理和保管。 8、监督本部门卫生清洁工作，化妆台面保持整洁。 9、具有顾客至上，服务热情、文明礼貌、讲究卫生、工作认真负责，忠于职 守、作风正派和以身作则的职业素质。 10、以身作则，带领部门员工服务好每一位顾客，“请”字开头，“谢”不离口， 处理突发事件并汇报经理。 11、每月制定部门增值营业额计划并督导员工共同完成。 监督员工保管好化妆用品及饰品， 避免不必要的浪费， 提高员工节约意识。 13、 带领员工了解时尚流行和色彩动态，以便更好地为顾客服务。

　　8、定期召开部门会议，商讨、解决工作进程中的问题并汇报经理。 9、上情下达，下情上传协调员工与影楼之间的关系。 10、每日统计客流量，了解顾客流失原因，找到解决办法并汇报经理。 工作流程： 绩效规范： 责 任：

　　（一）对因礼服穿着不恰当，或未达到顾客要求造成客人重拍负责。 （二）对因沟通不够或服务不到位，造成客人抱怨负责。 （三）对管辖范围内物品的清洁、保养、维护负责。

　　摄影师 直属上级：摄影主管 直属下级：摄影助理 岗位职责：热爱本职工作，具有强烈的责任感和服务意识，工作积极主动，任 劳任怨，讲文明礼貌，要求清洁卫生，作风正派，不谋私利。负责客人的拍摄 服务，完成摄影主管分配下来的任务及本岗位的日常工作；具有本部门及协作 部门的各项工作呈报、合理化建议权；本部门成员间的相互工作配合和支援。 工作内容： 1、圆满完成摄影主管每天安排的拍摄任务，并将照片及时交给调片师及时导 出。 2、热爱本职工作，具有强烈的责任感和服务意识，工作积极主动，任劳任怨， 讲文明礼貌，要求清洁卫生，作风正派，不谋私利。 3、熟悉了解摄影基本知识及操作程序，熟悉各种摄影用品用具的性能、特点 和使用方法及保管方法。

　　周报表园林建设，月报表。每日统计营业额，做现金日记帐， 并以短信发至总 经理 处。 3、协助总经理经营管理本部门，策划及拓展企业业务。 4、负责编写部门营业计划、实施方案，对部门员工工作情况进行考核、评估， 监督部门员工完成营业计划。 5、负责部门员工考勤、工作安排及考核工作，每月推荐一名优秀员工角逐“影 楼优秀员工奖”。 6、以身作则，带领部门员工服务好每一位顾客，尽量避免跑单或毁单。 7、对突发事件及时予以解决，解决不了汇报经理。